2015年，淘宝天猫双十一交易额数据突破有史以来最高912亿元，距离双十一结束不到一周，一条“双十一退货574亿元”的消息引发了网友热议，该消息称，目前双十一退货率已达到63%，记者联系到淘宝，官方称并未正式回复，但内部人士告诉记者：“这就是在造谣。”
“今年双十一卖出了912亿，谁能知道退款金额达到了多少了，截止到昨天18时28分，退货574亿，假货率达到了63%。”离双十一结束不到一周，一条关于淘宝天猫退货率的消息诞生了。
部分行业内人士认为，这可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。每年双十一，前几个小时都是交易最疯狂的时候，在交易的第二小时表现好的商家才能进入接下来的“主会场”。一些商家为了抢“主会场”，就把刷单当做主要手段。不过商家大都否认了刷单的说法，只称是计算方式导致异常数据，实际退款率远没有那么高。
记者联系到了淘宝官方相关人士，但对方未针对这件事进行官方回复，不过一位业内人士对记者表示，这条消息就是“造谣”，“你想想看，很多人买的东西，货都还没收到呢，怎么可能就有退货率了?”去年双十一结束后有消息称部分天猫大卖家退货率惊人，两家成交额位列品类第一的品牌，退款率高达64%和38%。在双十一历史上，阿里并未公开公布过退货问题，或者将退货销售额从当天销售额中扣除。
