在本地文旅市场的走访中,记者发现在消费降级的背景下,大部分游客在旅游方面的消费更加理性,“反向旅游”“穷游”“特种兵式旅游”在年轻游客中逐渐流行,许多景区面临着“旺丁不旺财”的问题。如何破题,是这些景区必须直面的挑战。
今年5月,在南靖举办的土楼文旅经济高质量发展座谈会上,携程集团福建市场总经理郝关兵提出,对漳州而言,有两个数据需要重视。一是入漳女性游客占比仅为42.2%,略低于全省大盘;二是游客在漳平均停留时间,74.8%的游客停留时间在两天及以下。郝关兵表示,围绕漳州文旅市场特点,打造女性友好、青年向往的旅游目的地,打造优质旅游产品提升游客停留时间,是漳州文旅高质量发展、景区可持续发展的重要发力点。
从“惠安女”到“蟳埔女”,邻市泉州在打造女性友好目的地方面树立了标杆。蟳埔簪花的市场热度也反映了女性消费需求的风向标。 漳州在这方面也做了类似的尝试。今年2月,位于漳州古城修文东路的汉元妆束店开业,为古城游客提供簪花妆造、汉服出租和旅拍等服务。店长叶斌斌告诉记者,门店开业以来生意一直很红火,很多年轻女性游客光顾,高峰期一天能成交20多单。
除了女性群体,游客市场还可以进一步细分。比如针对年轻游客群体,可以尝试推出剧本杀、音乐节等年轻人喜欢的旅游产品和活动来引流。针对家庭游客群体,可以开发亲子游、家庭套餐等适合家庭出游的旅游产品,满足家庭游客的需求。
另一方面,要尽量避免旅游产品同质化,防止出现千村一面、千街一面、千镇一面的现象。要开发具有漳州地方特色的旅游产品,通过独特的体验吸引游客,增加其消费意愿。例如,华安根据各村镇特色资源推出“华安土楼山水情”“高石状元村游学”等多条研学主题线路、长泰引进体育赛事大力发展体育旅游等,都是有益的尝试。此外,景区可以从提升游客参与度与体验感入手,利用AR、VR等现代科技手段,设置更多互动环节和体验项目,打造沉浸式体验场景,为游客提供情绪价值。同时,景区要进一步提升服务质量和效率,增强游客的满意度,延长游客在景区内的停留时间。
总而言之,当下的旅游业正处于一个新的发展阶段,游客已经不再被动地接受“有什么就玩什么”,而是追求高质量、能赋予情绪价值和深度体验感的旅游产品。旅游景区只有在产品、服务、管理等过程中坚持游客思维导向,才能与游客实现“双向奔赴”。
⊙记者 王怡婧