8月9日晚9时左右，记者途经新华东路新华都路段，见一名女子坐在某花店门口，与花店老板吵架，地上散落许多花瓣。
原来，该女子在花店买完花之后，嫌贵折回想更换，可挑来挑去没有中意的，就提出退款，但老板认为其已将花带走了一段时间，现在更换可以，但退款不合适。女子态度强硬，结果两人从口角演变成肢体冲突，在推打中女子摔倒。
点评：消费中产生纠纷是常事，但凡事需讲个“理”字，有什么矛盾商家和顾客应该平心静气地谈，各退一步海阔天空。为小事而吵架甚至产生肢体冲突，丢掉的不仅是脸面，更丢掉了“德”。(记者邹挺毅文/图)
