一直以来，“代理退保”黑产是保险行业的一大痼疾，今年以来出现利用短视频、微信群组等渠道招揽客户的新趋势。各类以法律咨询公司、商务咨询公司形式出现在社会大众面前的非法代理退保团伙，通过各种非法手段，大肆宣传“国家出台利好消费者的退保政策”，公开承诺可以为消费者实现“全额退保”。
典型案例
漳州市台商投资区客户周先生在2019年3月购买了重疾险，保额50万元，2024年5月，因经济原因急需用钱，一位自称能帮他“全额退保”的人员找到他。周先生认为自己身体健康，又急需用钱，便听信其教唆，通过“投诉维权”的方式申请退保。保险公司多次与周先生沟通无效后，考虑到他的实际经济情况，最终达成协议退保意向。然而，两个月后，周先生因身体不适被确诊为恶性肿瘤。面对高额的医疗费用，他懊悔不已，咨询保险公司是否能恢复保单效力，这样的诉求，显然是无法满足的。此时，周先生不仅失去了保险保障，还遭受了经济损失，追悔莫及。
案例分析
“代理退保”黑产往往以“全额退保”为诱饵，收取高额手续费，同时，可能诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品，实则暗藏集资诈骗风险。本案例中，第三方代理黑产通过虚假承诺不法手段蛊惑周先生向保险公司申请“全额退保”，一旦遭受退保，保险合同终止，其将失去原有的风险保障，无法获得保险理赔，资金受损的同时又使家庭陷入经济困境。
风险提示
中国人寿提醒广大消费者：
一是量入为出选择保险产品。消费者在购买保险时，要根据自身需求、经济状况和风险承受能力，选择合适的保险产品，充分了解保险条款，正确看待退保损失，不要轻易退保。
二是通过正规渠道维护权益。如果消费者对产品或服务有疑问，应首先与保险公司协商解决。若协商不成，可向行业调解组织申请调解，或向金融监管部门反映，也可通过法律诉讼途径维护自身合法权益，切勿轻信“代理退保”黑产的虚假承诺，避免陷入非法维权的陷阱。
三是保护好个人信息。切勿随意透露个人电话、住址、身份证号等隐私信息，不要轻易告知他人自己持有的保单、理财产品等信息，避免个人权益受损。
总之，“代理退保”黑产严重扰乱金融市场秩序，损害消费者合法权益。消费者要提高警惕，增强风险防范意识，远离“代理退保”黑产，守护好自己的财产安全和保险保障。（张宝丹）
