三月春风暖人心，雷锋精神永传承。为积极培育和践行社会主义核心价值观，推进学雷锋志愿服务制度化、常态化。连日来，工商银行漳州分行营业部积极开展形式多样、富有内涵和活力的岗位学雷锋系列活动，以实际行动书写新时代雷锋故事，展现广大青年员工的良好精神风貌。
立足厅堂，做好暖心服务。坚持“以客户为中心”，立足岗位增强主人翁意识，突出厅堂主阵地，依托“工行驿站+”平台，设置学雷锋服务台，不断丰富便民设施，提升客户到店体验，将雷锋精神薪火相传融入到日常工作当中、便民服务当中。近日，在厅堂先后以真诚专业暖心服务，为客户兑换千枚硬币和按下会员费网络诈骗陷阱“止损键”，收获通过95588客服电话表扬点赞。
创新方式，普及金融宣教。树牢“金融为民”理念，将金融消费者权益保护工作融入日常工作全流程，创新宣教方式，组建特色教育宣传工作队，主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求，持续开展进商圈、进校园、进社区、进军营、进企业的“五进入”活动，不断提升社会公众金融素养，维护消费者合法权益，营造和谐健康金融环境。如3月5日走进漳州高新职业技术学校，为广大师生讲好“消保第一课”，扎牢校园安全“金融防火墙”。
践行初心，开展上门服务。聚焦群众急难愁盼问题，扎实开展“我为群众办实事”见行动，针对农民工群体工作时间固定、往返银行不便的特点，以及行动不便的老年人等特殊客户群体，主动上门把金融服务送到工地、送进家门，以点点滴滴的暖心服务践行“金融为民”初心。如：组织外拓服务团队二次来到漳州高新区大健康智造园项目建筑工地，为近50名返工上岗的工友们集中开立代发工资借记卡。又如：上门为多位卧病在床的老人办理借记卡密码重置，深受好评。
路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。下一步，工行漳州分行营业部青年员工将坚守金融本源，秉持金融为民初心，赓续红色血脉，传承革命精神，不断创新服务模式和服务内容，把开展“我为群众办实事”活动融入日常、化作经常，用实际行动践行雷锋精神，传递更多的温暖和正能量，推动人民满意银行建设走深走实。
